8月31日，忻州农商银行召开“创文”工作推进会并开展文明规范服务礼仪培训，市联社党组成员、副主任戴爱云，行党委书记、董事长郭晋福，行党委委员、副行长张新平，礼仪讲师张天翔，各营业网点负责人、一线员工，共人参会。会议由张新平同志主持。

戴爱云作了开班讲话，她强调，做好文明创建工作不仅仅是为全市助力，更是践行全省农信社“三强一转”理念，为扎实开展“四大战役”提供坚强的基础保障和服务保障。忻州农商行要从提升柜面服务做起，让“农信优质服务”在全市树立起鲜明的旗帜。

郭晋福指出，我们作为属地银行，是创文工作的主体单位，要坚决履行好这个主体责任。各网点、部门一定要按照方案中的任务、项目和目标，压实工作责任，对照责任状，以志在必夺、志在必胜、志在必得的信心和决心，迅速采取务实行动，持续调优服务质量，务求创建工作不断取得新成效。

会上开展了专项礼仪培训，图为柜面人员办理业务时的规范礼仪，讲师张天翔在旁辅导。

此次培训涵盖了一线工作人员服务礼仪、着装礼仪等多方面内容。

全体与会干部员工一致表示，此次培训进一步规范了全员服务标准，为下一步提供优质、高效、文明的金融服务奠定了坚实的基础。